Manager IT Customer Service Center

vor 3 Wochen

Soltau, Deutschland Sennheiser electronic GmbH & Co. KG - Karriere Vollzeit

Sound made by Sennheiser - Seit mehr als 75 Jahren gehören wir zu den weltweit führenden Herstellern von Audioprodukten und gestalten die Zukunft der Audioindustrie. Wir sind stolz auf unsere ausgereiften Mikrofone und Audiolösungen, die Menschen verbinden und außergewöhnliche Klangerlebnisse schaffen - ob im Studio, im Konferenzraum oder auf der Bühne.

Für uns ist die Audiobranche eine der Aufregendsten, in denen man arbeiten kann. In unserem globalen Familienunternehmen erwarten Dich nicht nur ein einzigartiges Team, in dem wir uns gegenseitig vertrauen, wertschätzen und unterstützen, sondern auch die Möglichkeit, Deinen eigenen bedeutenden Beitrag zu unserem gemeinsamen Fortschritt zu leisten.

Klingt gut? Wir brauchen Unterstützung als:

  • Du bist für die fachliche und disziplinarische Führung und Sicherstellung der fachlichen, methodischen und persönlichen Weiterentwicklung des globalen Teams verantwortlich
  • Du übernimmst die Koordination und Überwachung des globalen Service Desk und stellst die effiziente und qualitativ hochwertige Unterstützung für Endbenutzer sicher
  • Du bist verantwortlich für die Beauftragung und Koordination international agierender externer Techniker sowie der Sicherstellung einer reibungslosen Abwicklung von Vor-Ort-Supportanfragen
  • Die Implementierung und Überwachung von ITIL-basierten Prozessen zur Optimierung aller IT-Services und die Definition und Einhaltung von Service Level Agreements (SLA) liegt in deinen Händen
  • Der Betrieb und die Weiterentwicklung unserer ITSM-Plattform inkl. Konfiguration und Optimierung produktiver Workflows und CMDB-Daten gehören zu deinen Aufgaben
  • Du definierst und erstellst regelmäßig Reports zur Steuerung des Global Service Supports
  • Du kümmerst dich um Design, Implementierung, LifeCycle Management und Roll-Out von Office- und Entwicklerarbeitsplätzen mit verschiedenen Betriebssystemen (Windows, Linux, Apple OSX)
  • Eine hohe Kundenzufriedenheit und die Betreuung der Business Bereiche im Fall von individuellen Anfragen sind dir wichtig

  • Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Wirtschaftswissenschaften, Natur- oder Ingenieurwissenschaften in Kombination mit betriebswirtschaftlichen Fächern
  • Du bringst mehrjährige Erfahrung im Customer Service Management innerhalb einer IT oder digitalen Organisation mit
  • Du hast bereits erste Erfahrung in der Führung von Teams und kennst die Wichtigkeit von Leadership
  • Du verfügst über sehr gute Kommunikations- und Beziehungsgestaltungsfähigkeiten
  • Eine ITIL Zertifizierung wäre ideal
  • Du bringst Erfahrung im Management externer Partner inkl. der Optimierung von Verträgen und SLAs mit
  • Dein analytisches Verständnis ermöglicht es dir, Prozesse über Kennzahlen zu steuern und zu verbessern
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

  • In unserem internationalen Familienunternehmen erwartet Dich ein abwechslungsreicher Arbeitsbereich
  • Bei uns hast Du flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (bis zu 100 %)
  • Ein attraktiver Tarifvertrag bietet Dir Urlaubs- und Weihnachtsgeld, eine 35-Stunden oder 40-Stunden-Woche sowie eine betriebliche Altersvorsorge
  • In unserer Betriebs-Kita „Ohrwürmchen“ ist Dein Nachwuchs gut aufgehoben, während Du arbeitest
  • Personalkauf, Bezuschussung von gesundem Essen in der Kantine oder Jobrad-Leasing sind nur einige der zahlreichen tollen Benefits, die wir für Dich bereithalten

Konzert, Vorlesung, Musik-Streaming, Film, Meetings, Tonaufnahme im Studio – die Audiowelt ist bunt und vielfältig. Und wir bei Sennheiser sind es auch Wir begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, Orientierung, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung und Alter.


Bitte bewirb Dich ausschließlich über unser Online-Bewerbungs-Formular.

Dann wende Dich gerne an .

  • IT-Changemanager

    vor 3 Wochen

    Soltau, Deutschland hagebau IT GmbH Vollzeit

    Bist du ein Visionär, der leidenschaftlich neue Wege geht und Veränderungen vorantreibt? Dann bist du bei uns genau richtig! Die hagebau IT GmbH mit Sitz in Soltau ist der zentrale IT-Dienstleister für die Gesellschafter und die Zentrale der hagebau. Sie bietet umfassenden Service in den Bereichen Warenwirtschaft, Software und Dienstleistungen, die die...

  • IT-Support-Spezialist ERP-Systeme

    vor 3 Wochen

    Soltau, Deutschland hagebau IT GmbH Vollzeit

    Die hagebau IT GmbH mit Sitz in Soltau ist der zentrale IT-Dienstleister für die Gesellschafter und die Zentrale der hagebau. Sie bietet umfassenden Service in den Bereichen Warenwirtschaft, Software und Dienstleistungen, die die rund 350 Gesellschafter der hagebau zur Umsetzung ihres Kerngeschäfts im Baumarkt und im Fachhandel (Baustoffe, Holz, Fliese)...

  • Online Manager International

    vor 3 Wochen

    Soltau, Deutschland Sennheiser electronic GmbH & Co. KG - Karriere Vollzeit

    Sound made by Sennheiser - Seit mehr als 75 Jahren gehören wir zu den weltweit führenden Herstellern von Audioprodukten und gestalten die Zukunft der Audioindustrie. Wir sind stolz auf unsere ausgereiften Mikrofone und Audiolösungen, die Menschen verbinden und außergewöhnliche Klangerlebnisse schaffen - ob im Studio, im Konferenzraum oder auf der...

  • ERP-Consultant (m/w/d) Schwerpunkt Finanzbuchhaltung

    vor 23 Stunden

    Soltau, Deutschland hagebau IT GmbH Vollzeit

    Die hagebau IT GmbH mit Sitz in Soltau ist der zentrale IT-Dienstleister für die Gesellschafter und die Zentrale der hagebau. Sie bietet umfassenden Service in den Bereichen Warenwirtschaft, Software und Dienstleistungen, die die rund 350 Gesellschafter der hagebau zur Umsetzung ihres Kerngeschäfts im Baumarkt und im Fachhandel (Baustoffe, Holz, Fliese)...

  • ERP-Consultant (m/w/d) Schwerpunkt Finanzbuchhaltung

    vor 20 Stunden

    Soltau, Deutschland hagebau IT GmbH Vollzeit

    Die hagebau IT GmbH mit Sitz in Soltau ist der zentrale IT-Dienstleister für die Gesellschafter und die Zentrale der hagebau. Sie bietet umfassenden Service in den Bereichen Warenwirtschaft, Software und Dienstleistungen, die die rund 350 Gesellschafter der hagebau zur Umsetzung ihres Kerngeschäfts im Baumarkt und im Fachhandel (Baustoffe, Holz, Fliese)...

  • Informatiker als Head of SAP

    Vor 2 Tagen

    Soltau, Deutschland hagebau IT GmbH Vollzeit

    Du bist eine erfahrene Führungskraft im SAP-Bereich und brennst darauf, unsere Strategie im dynamischen Umfeld der hagebau IT mitzugestalten? Dann lass uns gemeinsam unsere Erfolgsgeschichte fortschreiben! Werde Teil unseres engagierten Teams im Bereich SAP und bring deine Kompetenzen ein, um unsere Prozesse zu optimieren und unsere Vision zu...

  • Informatiker als Head of SAP

    Vor 2 Tagen

    Soltau, Deutschland hagebau IT GmbH Vollzeit

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  • SAP Support Consultant

    vor 3 Wochen

    Soltau, Deutschland hagebau IT GmbH Vollzeit

    Die hagebau IT GmbH mit Sitz in Soltau ist der zentrale IT-Dienstleister für die Gesellschafter und die Zentrale der hagebau. Sie bietet umfassenden Service in den Bereichen Warenwirtschaft, Software und Dienstleistungen, die die rund 350 Gesellschafter der hagebau zur Umsetzung ihres Kerngeschäfts im Baumarkt und im Fachhandel (Baustoffe, Holz, Fliese)...

  • SAP Support Consultant

    vor 3 Wochen

    Soltau, Deutschland hagebau IT GmbH Vollzeit

    Die hagebau IT GmbH mit Sitz in Soltau ist der zentrale IT-Dienstleister für die Gesellschafter und die Zentrale der hagebau. Sie bietet umfassenden Service in den Bereichen Warenwirtschaft, Software und Dienstleistungen, die die rund 350 Gesellschafter der hagebau zur Umsetzung ihres Kerngeschäfts im Baumarkt und im Fachhandel (Baustoffe, Holz, Fliese)...

  • Abteilungsleitung (m/w/d) Data Integration & Software Development

    vor 3 Wochen

    Soltau, Deutschland hagebau IT GmbH Vollzeit

    Die hagebau IT GmbH mit Sitz in Soltau ist der zentrale IT-Dienstleister für die Gesellschafter und die Zentrale der hagebau. Sie bietet umfassenden Service in den Bereichen Warenwirtschaft, Software und Dienstleistungen, die die rund 350 Gesellschafter der hagebau zur Umsetzung ihres Kerngeschäfts im Baumarkt und im Fachhandel (Baustoffe, Holz, Fliese)...

  • Service Desk Agent

    Vor 7 Tagen

    Soltau, Deutschland hagebau Handelsgesellschaft für Baustoffe mbH & Co. KG Vollzeit

    Die hagebau IT GmbH mit Sitz im niedersächsischen Soltau bietet als IT-Dienstleister der hagebau Gruppe umfassenden Service für einen reibungslosen Ablauf aller IT-Aufgaben. Dafür stellt die hagebau IT die Systeme und Dienste bereit, die die rund 300 Gesellschafter der hagebau-Kooperation und etwa 1.400 Mitarbeiter der hagebau Unternehmensgruppe zur...

  • ERP Consultant

    vor 4 Wochen

    Soltau, Deutschland hagebau IT GmbH Vollzeit

    Die hagebau IT GmbH mit Sitz in Soltau ist der zentrale IT-Dienstleister für die Gesellschafter und die Zentrale der hagebau. Sie bietet umfassenden Service in den Bereichen Warenwirtschaft, Software und Dienstleistungen, die die rund 350 Gesellschafter der hagebau zur Umsetzung ihres Kerngeschäfts im Baumarkt und im Fachhandel (Baustoffe, Holz, Fliese)...

  • Sales Stylist

    vor 4 Wochen

    Soltau, Deutschland Levi Strauss & Co. Vollzeit

    As a Sales Stylist at Levi Strauss & Co. you will have the opportunity to work in an environment where change and ideas are celebrated. You will be the fundamental link between our products and customers by offering high level customer service and assistance. Key parts of the role: - Deliver the highest level of customer service through team work and...

  • Junior Treasury Manager

    vor 2 Wochen

    Soltau, Deutschland hagebau Handelsgesellschaft für Baustoffe mbh & Co. KG Vollzeit

    Du bringst Berufserfahrung im Bereich Finanzen mit und möchtest gemeinsam mit uns den Bereich weiter ausbauen? Dann werde auch Du Teil unseres Teams!Die Handelsgesellschaft für Baustoffe (hagebau) ist eine der marktführenden Kooperationen im Baustoff-, Holz- und Fliesenhandel sowie in der Do-it-yourself-Branche. Rund 350 mittelständische Gesellschafter...

  • Master Data Manager

    vor 4 Wochen

    Soltau, Deutschland hagebau Handelsgesellschaft für Baustoffe mbh & Co. KG Vollzeit

    Du bringst Berufserfahrung im Bereich Artikeldatenlistung mit und möchtest gemeinsam mit uns den Bereich weiter ausbauen? Dann werde auch Du Teil unseres Teams im Bereich Lieferanten- & Artikeldatenmanagement!Die Handelsgesellschaft für Baustoffe (hagebau) ist eine der marktführenden Kooperationen im Baustoff-, Holz- und Fliesenhandel sowie in der...

  • Master Data Manager

    vor 4 Wochen

    Soltau, Deutschland hagebau Handelsgesellschaft für Baustoffe mbh & Co. KG Vollzeit

    Du bringst Berufserfahrung im Bereich Artikeldatenlistung mit und möchtest gemeinsam mit uns den Bereich weiter ausbauen? Dann werde auch Du Teil unseres Teams im Bereich Lieferanten- & Artikeldatenmanagement!Die Handelsgesellschaft für Baustoffe (hagebau) ist eine der marktführenden Kooperationen im Baustoff-, Holz- und Fliesenhandel sowie in der...

  • Junior Treasury Manager

    vor 2 Wochen

    Soltau, Deutschland hagebau Handelsgesellschaft für Baustoffe mbh & Co. KG Vollzeit

    Du bringst Berufserfahrung im Bereich Finanzen mit und möchtest gemeinsam mit uns den Bereich weiter ausbauen? Dann werde auch Du Teil unseres Teams!Die Handelsgesellschaft für Baustoffe (hagebau) ist eine der marktführenden Kooperationen im Baustoff-, Holz- und Fliesenhandel sowie in der Do-it-yourself-Branche. Rund 350 mittelständische Gesellschafter...

  • Junior Online Category Manager

    vor 4 Wochen

    Soltau, Deutschland hagebau Handelsgesellschaft für Baustoffe mbh & Co. KG Vollzeit

    Du bringst Berufserfahrung im Bereich Sanitär mit und möchtest diesen gemeinsam mit uns weiter ausbauen? Dann werde auch Du Teil unseres Teams!Die hagebau Handelsgesellschaft für Baustoffe mbH & Co. KG, Soltau, ist mit einem Umsatz von 7,7 Mrd. Euro (2022) und über 1.500 Standorten eine der marktführenden Kooperationen im Baustoff-, Holz- und...

  • Junior Online Category Manager

    vor 4 Wochen

    Soltau, Deutschland hagebau Handelsgesellschaft für Baustoffe mbh & Co. KG Vollzeit

    Du bringst Berufserfahrung im Bereich Sanitär mit und möchtest diesen gemeinsam mit uns weiter ausbauen? Dann werde auch Du Teil unseres Teams!Die hagebau Handelsgesellschaft für Baustoffe mbH & Co. KG, Soltau, ist mit einem Umsatz von 7,7 Mrd. Euro (2022) und über 1.500 Standorten eine der marktführenden Kooperationen im Baustoff-, Holz- und...

  • Junior Category Manager

    vor 3 Wochen

    Soltau, Deutschland hagebau Handelsgesellschaft für Baustoffe mbh & Co. KG Vollzeit

    Du bringst Berufserfahrung im Bereich Heimtier mit und möchtest gemeinsam mit uns den Bereich weiter ausbauen? Dann werde auch Du Teil unseres Teams!Die hagebau Handelsgesellschaft für Baustoffe mbH & Co. KG, Soltau, ist mit einem Umsatz von 7,7 Mrd. Euro (2022) und über 1.500 Standorten eine der marktführenden Kooperationen im Baustoff-, Holz- und...