Kundenservice Mitarbeiter

vor 4 Wochen


Hofheim am Taunus, Deutschland Forum für medizinische Fortbildung FomF GmbH Vollzeit
Für unseren Kundendienst suchen wir Verstärkung während unserer Kongresszeiten.

Das Forum für medizinische Fortbildung (FomF GmbH) steht für hochwertige, zertifizierte Fortbildungen für das medizinische Fachpersonal im DACH-Raum. In unserer dynamischen Wachstumsphase verstärken wir unser Team um eine Position im Kundendienst, die neben den klassischen Supportaufgaben speziell den Support unserer Livestream-Angebote umfasst.

Kundendienst Support (m/w/d) mit Schwerpunkt Livestream-Support Homeoffice / Teilzeit

Deine Aufgaben umfassen:

  • Erster Ansprechpartner für unsere Kundinnen und Kunden via Telefon und E-Mail, mit einem Schwerpunkt auf Livestream-Support.
  • Direkte Bearbeitung und Lösung von Anfragen, einschließlich technischer Unterstützung für Online-Zugänge und Livestreams.
  • Selbstständiges Arbeiten bei der Erfassung und Weiterleitung komplexerer Anliegen an die zuständigen internen Teams.
  • Beitrag zur stetigen Verbesserung unserer Servicequalität und Kundenzufriedenheit.

Was du mitbringen solltest:

  • Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse sowie ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
  • Computeraffinität; IT-Vorkenntnisse sind hilfreich, aber nicht zwingend notwendig.
  • Die Fähigkeit, unter Druck ruhig und professionell zu bleiben, besonders bei schwierigen Kundenanfragen.
  • Liebe zum Detail, Geduld und Einfühlungsvermögen im Umgang mit Kunden.
  • Starke Problemlösungsfähigkeiten und Kenntnisse unserer Produkte/Dienstleistungen und Systeme.
  • Selbstständigkeit in der Arbeit, gepaart mit der Bereitschaft und Fähigkeit, im Team zu arbeiten.

Wir bieten:

  • Feste Arbeitszeiten im Homeoffice: MO-FR 7:30-11:30 Uhr, mit der Möglichkeit zur Ausweitung der Arbeitszeit und gelegentlichen Samstagseinsätzen.
  • Eine intensive Einarbeitung und fortlaufende Unterstützung durch ein freundliches, hilfsbereites Team.
  • Eine verantwortungsvolle Tätigkeit, bei der du direkt zur hohen Kundenzufriedenheit und zum Erfolg unserer Bildungsangebote beiträgst.
  • Ein Arbeitsumfeld, das Spaß und Professionalität vereint, mit hohen Ansprüchen an Qualität und Service.
  • Verlässlichkeit, Abwechslung und klare Strukturen in einem dynamischen Unternehmensumfeld.

Zielsetzung unseres Kundendienstes:
Wir streben danach, unseren Kundinnen und Kunden nicht nur zu helfen, sondern ihnen eine außer­gewöhnliche Service­erfahrung zu bieten. Du bist das Aushängeschild der Firma und gleichzeitig die Stimme unserer Kundinnen und Kunden. Deine Arbeit macht den Unterschied und sorgt für Zufriedenheit und Treue unserer Teil­nehmen­den.

Wenn du in einem enga­gierten Team mitwirken möchtest, das großen Wert auf die Qualität der Kunden­betreuung legt, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Bitte sende deine voll­ständigen Bewerbungs­unterlagen an karriere[AT]fomf.de , Betreff: „Kundendienst Support mit Schwerpunkt Livestream-Support“.

Forum für medizinische Fortbildung – FomF GmbH
Elisabethenstraße 1, Haus A | 65719 Hofheim



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    Bei uns bekommst Du die volle Unterstützung bei Deiner Karriereplanung! Wir helfen Dir dabei, einen coolen Job im Vertrieb oder Verkauf zu finden, auch wenn Du kein Vorwissen hast oder erst gerade ins Berufsleben startest. Wir haben auch tolle Angebote für Quereinsteiger, die gerne in der Kundenberatung arbeiten möchten. Egal wo Du stehst, wir haben die...


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    Wer du bist Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Teilzeit zu besetzen. Die Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 20 Stunden pro Woche. Sie verteilt sich von Montag bis Samstag in Früh-, Mittel - und Spätschichten. Du bist überwiegend samstags für unsere Kund*innen da. An einem Samstag im Monat hast du frei. Auf deinen Wunsch...


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    Wer du bist Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit bis zum 31.05.2024 befristet zu besetzen. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 28 Stunden pro Woche (120 Stunden pro Monat). Sie verteilt sich von Montag bis Samstag, in Früh-, Mittel - und Spätschichten / schwerpunktmäßig auf Freitag und Samstag. An 3...


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    Mechatroniker (m/w/d) im Kundenservice Aus der Industrie. Für die Industrie. Unser Leitbild fußt auf unserer umfassenden Erfahrung im europäischen Arbeitsmarkt. Nicht nur deshalb vertrauen namhafte und zukunftsstarke Industrieunternehmen seit über 35 Jahren Jahren auf die Lösungen der expertum Gruppe an über 45 Standorten in Deutschland, Österreich...


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