Mitarbeiter Customer Service

Wir sind der Digitalisierungspartner der genossenschaftlichen FinanzGruppe und vereinen jahrzehntelange Banking-Expertise mit moderner Informationstechnologie. Die speziell auf Banken zugeschnittenen IT-Lösungen und Leistungen reichen vom Rechenzentrumsbetrieb über das Bankverfahren agree21 bis hin zur App-Entwicklung. Als deutschsprachiges Unternehmen nutzen wir zukunftsweisende Technologien wie künstliche Intelligenz oder Smart Data und schreiben Prozessoptimierung, Sicherheit und Regulatorik groß. Wir haben uns zum Ziel gesetzt, innovative digitale Banking- und Near-Banking-Erlebnisse für über 900 Banken und mehr als 30 Millionen Bankkund*innen zu ermöglichen. Daher investieren wir systematisch in das Know-how unserer mehr als 5.500 Mitarbeitenden und betrachten Nachhaltigkeit als strategisches Unternehmensziel. Für unser Geschäftsfeld Omnichannel im Tribe Beratungs- und Vertriebslösungen suchen wir dich in Voll- oder Teilzeit ab 30 Wochenstunden als Kundenbetreuer Beratungs- und Vertriebslösungen (m/w/d) befristet bis 31.10.2026 | OMCBVL Kundenbetreuer Beratungs- und Vertriebslösungen (m/w/d) in Karlsruhe bzw. Beachte: Diese Stelle ist für die Dauer/Zeitraum bis zum 31.10.2026 befristet. Du betreust unsere Kernprodukte und Leistungen im Sinne eines qualifizierten ServiceDesks als "Single Point of Contact" für unsere Kund*innen im Umfeld unserer Beratungs- und Vertriebslösungen (z. B. Contact Center, Virtual Agent, BankingWorkspace, Videoberatung) Um unsere Anwendungen und Services jeden Tag besser zu machen, bringst du dein Wissen aus den Kundenkontakten bei der Weiterentwicklung ein und trägst z. B. in Form von Testaktivitäten zur Qualitätssicherung unserer Produkte bei. Du verfügst über Berufserfahrung in der IT-Betreuung oder in einer kundennahen Support-Tätigkeit sowie über Kenntnisse der Abläufe der eingesetzten Tools/Medien im Kundenservice. Idealerweise besitzt du Kenntnisse über die genossenschaftliche FinanzGruppe, bringst ein gutes Verständnis der Aufbau-/Ablauforganisation einer Bank mit und hast ein Verständnis von Kundenbedürfnissen und -verhalten in der zunehmend digitalisierten Welt. Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) und über gute Englischkenntnisse (B2-Niveau). Neben einem attraktiven Tarifgehalt und 30 Tagen Urlaub bieten wir dir folgende Benefits: Flexibles Arbeiten: Wir arbeiten in einem ausgewogenen hybriden Mix aus Remote Work und Anwesenheit in modernen Bürowelten (Activity Based Working). Work-Life-Balance: Mit unseren individuellen Arbeitszeitmodellen wie z. B. Teilzeit, der Wahlmöglichkeit in Vollzeit zwischenh und unserem Lebensarbeitszeitkonto (Sabbatical und/oder Freistellung vor Rentenbeginn) findest du den passenden Ausgleich. Individuelle Benefits: Du hast die Wahl zwischen Bike-Leasing, IT-Hardware-Leasing, vermögenswirksamen Leistungen und/oder einem zusätzlichen Freistellungstag sowie einer betrieblichen Altersvorsorge und weiteren Optionen. Onboarding: Wir begrüßen dich bei unserer Willkommensveranstaltung #enter; zudem erwarten dich eine strukturierte Einarbeitung mit Pat*in sowie regelmäßige Feedbackgespräche mit deinem People Lead. Karrieremodell und Weiterbildung: In unseren Entwicklungsdialogen besprichst du deine fachlichen, methodischen und persönlichen Karriereziele und verfolgst diese mittels unserer vielfältigen Weiterbildungsangebote. Zukunfts- und Arbeitsplatzsicherheit: Als genossenschaftliches Unternehmen mit jahrzehntelanger Erfahrung sind wir Vordenker der digitalen Transformation in der Bankenwelt und systemrelevanter Arbeitgeber. Mitarbeitervorteile ~ Vorsorgeuntersuchungen Betriebliche Altersvorsorge Flexible Arbeitszeiten Mitarbeiterrabatte ~ Sabbatical Coaching ~ Homeoffice Zusätzliche Urlaubstage Kfz- / Reisezulage Die abgebildeten Mitarbeitervorteile sind unternehmensabhängig und können je nach Position und Abteilung abweichen. Wir möchten noch vielfältiger werden und sprechen alle Menschen gleichermaßen an, die mit ihren Qualifikationen zu uns und zur ausgeschriebenen Stelle passen - unabhängig von Alter, Geschlecht, Bildung, Behinderung, ethnischer Herkunft und Nationalität, Religion, sexueller Orientierung oder sozialer Herkunft.