Unterstützung im Servicebereich

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TenneT Home Page Lead End User Services (m/w/d)
Wir suchen einen leidenschaftlichen Lead End User Services (m/w/d) an unseren Standorten Bayreuth oder Lehrte bei Hannover .
Du führst ein Team von IT-Fachleuten, baust es weiter auf und förderst die fachliche sowie persönliche Weiterentwicklung jedes Einzelnen
Dabei übernimmst du Verantwortung für die Bereiche »Specific PCs« und »Workstations« , steuerst die relevanten Prozesse und stellst die Erfüllung technischer Anforderungen sicher
Gemeinsam mit unseren Providern stellst du die Verfügbarkeit, Sicherheit und Leistungsfähigkeit der IT-Enduser- und Infrastruktur-Services sicher und optimierst diese
Auch die Überwachung der Service-Level-Agreements mit externen Lieferanten, deren Steuerung sowie der vertraglichen Weiterentwicklung liegen in deiner Verantwortung
Zudem implementierst du IT-Service-Management-Prozesse wie Incident Management, um eine hohe User Experience im Bereich End-User zu gewährleisten
Im Bereich Vendor- und Supplier-Management übernimmst du die Verantwortung für das Contract- und Supply-Management und gestaltest Verträge sowie Lieferantenbeziehungen effizient und zukunftsorientiert
Dabei hast du ein tiefes Verständnis für IT Service Management und End User Support entwickelt, wie dem User Experience, Workplaces, Service Desk sowie Vendor- und Supply Management
Deine sehr guten Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse ermöglichen dir eine klare Kommunikation in einem internationalen Umfeld
Idealerweise bringst du zudem Zertifikate im IT-Service-Management (z. B. ITIL V4, ISO 20000) oder in der spezifischen IT-Domäne mit
Modernes Arbeitsumfeld
Attraktive Vergütung & Sozialleis- tungen
Persönliche Entwicklung
BTO wird die Versorgungssicherheit, die Energiewende sowie die organisatorische und finanzielle Gesundheit durch Digitalisierung, Daten und Analysen fördern. BTO wird solide Grundlagen durch nahtlose Endnutzerdienste (UX), branchenführende Cybersicherheitseinrichtungen und belastbare Rechenzentren und Cloud-Infrastrukturen schaffen. BTO wird den Wert von Daten und digitaler Technologie durch den Aufbau aller notwendigen Voraussetzungen (einschließlich Datenplattform, Data-Governance-Prozesse, Fähigkeiten) und die Einbettung von Innovationsinitiativen in Geschäftspläne freisetzen.
Die Stelle ist unbefristet
Bewerbungsgespräche für diese Position finden (teilweise) auf Englisch statt
Wir begrüßen daher alle Bewerbenden - unabhängig von geschlechtlicher Identität, Religion, sexueller Orientierung, ethnischem Hintergrund, Behinderung oder Alter. TenneT strebt in den Positionen, in denen Frauen unterrepräsentiert sind, eine Erhöhung des Frauenanteils an und fordert daher qualifizierte Frauen ausdrücklich zur Bewerbung auf. Zudem begrüßen wir ebenfalls die Bewerbung von Menschen ohne deutsche Staatsbürgerschaft.
Wir freuen uns über die Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Wenn Du bereits in Deiner Bewerbung auf Deine (Schwer-) Behinderung hinweist, leiten wir Deine Bewerbung an unsere Schwerbehindertenvertretung weiter, sodass diese Deine Bewerbung nach § 178 SGB IX begleitet.
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Wir gestalten die Energiewende mit - für eine nachhaltige, zuverlässige und bezahlbare Energiezukunft. Mit einem Umsatz von 9,2 Milliarden Euro und einer Bilanzsumme von 45 Milliarden Euro sind wir einer der größten Investoren in nationale und internationale Stromnetze, an Land und auf See. Strom kann man auch hören Unser Podcast »Entlang des Stroms« informiert rund um die Themen der Energiewelt