Service dispatcher, it dispatcher

Die IT für Caritas eG erbringt IT-Dienstleistungen für vier Caritasverbände. Zu den Kernaufgaben der IT für Caritas gehören der Betrieb von Rechenzentren, die Ausstattung der Caritasverbände mit IT-Infrastruktur, der Erwerb und die Bereitstellung von Softwarelösungen sowie die Beratung zu IT-Themen. Aufgaben Einsatz in der IT-Abteilung mit Verantwortung für die Auftragskoordination / Ticketdispatching Qualifizierung sowie Anpassung der Aufträge Terminkoordination Bereitstellung eines reibungslosen Services Unterstützung im Support Profil Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. Kauffmann/-frau für IT-System-Management) oder vergleichbare Berufserfahrung Gute technische Erfahrung im IT-/ITK-Bereich und Usersupport Kaufmännisches Grundverständnis Erfahrung im Bereich der Auftragskoordination bzw. Ticketdispatching Erfahrung im Umgang mit Kunden und Endanwendern Gute Kenntnisse in standardbasierten Office Anwendungen (MS Office, usw.) Kenntnisse im Umgang mit einem Ticketsystem Wir bieten Eine fundierte Einarbeitung Einen vielseitigen und verantwortungsvollen Arbeitsplatz Gestaltungsspielraum für Ihre Ideen und sehr gute Weiterbildungsmöglichkeiten; Unterstützung bei Ihrem nächsten Entwicklungsschritt Ein gutes Miteinander und Kommunikation auf Augenhöhe Einen hohen Anspruch an Authentizität und einen Abgleich unseres Handelns mit unseren Werten Verantwortung für und Ehrlichkeit mit unseren Mitarbeitenden Attraktive Mitarbeiter-Benefits wie z.B. "Job-Bike" und "FlexKonto" für Sabbatical Eine betriebliche Altersvorsorge, Weihnachtsgeld und weitere tarifliche Extras nach den Richtlinien für Arbeitsverträge in den Einrichtungen des Deutschen Caritasverbandes (AVR) Kontakt Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige, schriftliche Bewerbung unter Angabe der Kennziffer ITC_2024_AKD vorzugsweise per E-Mail an: (Inhalt entfernt) Verzichten Sie bitte auf aufwendige Bewerbungsmappen. Die Unterlagen werden nur zurückgesendet, wenn Sie es ausdrücklich wünschen, ansonsten zwei Monate nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens vernichtet.

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